精彩片段
那这位私下讨论顾客事多,麻烦的是——”
我如实回答:“我们柜组的组长,叫郭媛媛。”
“郭媛媛……举报电话里好像是提到了这么个名字。”
我彻底松了一口气。
执法员对我笑了笑,接着让其他人抽了几个样品,拿回去进行质检。
“这几个样品,我们会在三天后原封不动地给你们送回来,前提是,它们不是假货。”
“好。”我答应道。
本以为,事情就这样过去了。
然而他们把包包封起来后。
下一个问题,又来了。
另一位执法员走向我,目光意味深长。
“可上个月,不止一个人举报了你们柜组。”
下意识的,我手心冒出细密的汗珠。
同样的,否认没有任何作用。
我能做的,只有点头哈腰听他们怎么说。
于是执法员拿出一份文件。
我接过来看了看。
上面是举报电话的通话录音,语音转文字的版本。
很清晰地介绍了上个月第二起**的来龙去脉。
而这次,我好像真的脱不开关系了。
那是二月份中旬。
有位顾客走进我们柜组,表情算不上好看。
当时其他人都去吃午饭了,只有我在值班。
顾客径直走向我,把一只梅尔品牌的托特包塞进我怀里。
“你自己瞧瞧!”
“上周你卖给我的包,我才背了两次就脱线了,这就是你们梅尔的品控?”
我仔细打量着面前的女士。
有点眼神,不是我的顾客。
可本着职业责任,我还是仔细检查了那只包包,发现确实有脱线、甚至掉皮的痕迹。
这不应该是梅尔的品控表现。
我皱了皱眉,先是安抚:“抱歉女士,这种情况我也不希望看到,可是既然发生了,专柜会尽快给您一个满意的答复。”
“我这就联系我们组长,问问是谁把这只包卖给您……”
可下一秒,我的微笑就被女士打断。
“这包不是你卖给我的?”
“算了,你们柜员张得都一个样子,白净又年轻,我分不清哪个是哪个!反正,这包今天你退也得退,不退也得退!”
纵然面临过很多突**况,但当时我还是有点慌乱。
我只能先应下来,带她先看了别的包包,一边等郭媛媛回来。
终于,二十分钟后,她们几个嘻嘻哈哈回来了。
我如实回答:“我们柜组的组长,叫郭媛媛。”
“郭媛媛……举报电话里好像是提到了这么个名字。”
我彻底松了一口气。
执法员对我笑了笑,接着让其他人抽了几个样品,拿回去进行质检。
“这几个样品,我们会在三天后原封不动地给你们送回来,前提是,它们不是假货。”
“好。”我答应道。
本以为,事情就这样过去了。
然而他们把包包封起来后。
下一个问题,又来了。
另一位执法员走向我,目光意味深长。
“可上个月,不止一个人举报了你们柜组。”
下意识的,我手心冒出细密的汗珠。
同样的,否认没有任何作用。
我能做的,只有点头哈腰听他们怎么说。
于是执法员拿出一份文件。
我接过来看了看。
上面是举报电话的通话录音,语音转文字的版本。
很清晰地介绍了上个月第二起**的来龙去脉。
而这次,我好像真的脱不开关系了。
那是二月份中旬。
有位顾客走进我们柜组,表情算不上好看。
当时其他人都去吃午饭了,只有我在值班。
顾客径直走向我,把一只梅尔品牌的托特包塞进我怀里。
“你自己瞧瞧!”
“上周你卖给我的包,我才背了两次就脱线了,这就是你们梅尔的品控?”
我仔细打量着面前的女士。
有点眼神,不是我的顾客。
可本着职业责任,我还是仔细检查了那只包包,发现确实有脱线、甚至掉皮的痕迹。
这不应该是梅尔的品控表现。
我皱了皱眉,先是安抚:“抱歉女士,这种情况我也不希望看到,可是既然发生了,专柜会尽快给您一个满意的答复。”
“我这就联系我们组长,问问是谁把这只包卖给您……”
可下一秒,我的微笑就被女士打断。
“这包不是你卖给我的?”
“算了,你们柜员张得都一个样子,白净又年轻,我分不清哪个是哪个!反正,这包今天你退也得退,不退也得退!”
纵然面临过很多突**况,但当时我还是有点慌乱。
我只能先应下来,带她先看了别的包包,一边等郭媛媛回来。
终于,二十分钟后,她们几个嘻嘻哈哈回来了。
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